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电商吸引顾客的一大“法宝”

来源:hg0088 发表时间:2019-04-24 09:40
  作为电商吸引顾客的一大“法宝”,包邮一直都被买家们视作福利。江浙沪包邮区的出现,更是让众多非江浙沪地区买家“羡慕嫉妒恨”。但近年来,伴随着京津冀协同发展的前进步伐,交通一体、物流提速降费,“京津冀包邮”也在电商圈悄然上线,这一地区的买家们迎来了属于自己的福利。
     2018年,全国县域农产品网络零售额总计2176.3亿元,占全国农产品网络零售额的94%。832个国家级贫困县电商市场规模达867.6亿元,仅占全国县域电商总额的1.86%。
  县域电商交易额上,天猫平台县域电商交易额为16814亿元,占比36.29%。淘宝以15231亿元、占比32.87%位居次席。两者总和占比接近70%。
  拼多多作为社交电商代表,县域电商规模860亿元,占比为1.85%。
  2018年农产品网络零售额上,五大电商平台中,天猫平台为994.88亿元,市场份额达45.71%,占比最大;第二名淘宝的市场占比为28.35%,二者市场份额约75%;紧随其后的是京东,占比23.77%,拼多多和苏宁占比分别为1.72%和0.45%。 社交电商在这两年的发展犹如星火燎原,前有拼多多借社交拼团异军突起,后有云集微店赴美上市,社交电商一夜之间仿佛成为了新零售风口。
  社交电商的发展特点非常明显,将电商和社交融为一体,它面对的主体是,一线到四五线、中产到普通消费者等不同层级的用户,让他们在社交网络上分销、拼团,从而优惠或返利。以线下实体店起步的家电渠道商也将触角伸进这个新零售风口,国美美店、苏宁拼购、京东拼购、淘宝特价版……各社交电商APP展开激烈厮杀。社交电商这块肥肉,谁能吃到肉,谁只能喝到汤,或者又有谁连汤都喝不到?
  社交电商成为新的流量入口 社交电商还是流量的经营,其商业逻辑是:社交、引流、变现。注重人与人之间的关系,并以“人是核心,产品是桥梁,社交是口碑”的理念改变着在移动互联网在不断蚕食的“平台为本”的传统商业结构,建立以社交为基础的新商业生态系统。
  日前国美发布了社交电商APP——国美美店,向新零售再次发起冲锋。它的定位是一款社交电商购物平台,以“共享零售模式+社交分享”为核心,主要有“组团”“超级返”“立减”三种核心营销玩法。“组团”是最能体现其社交电商属性的一种方式,消费者按商品原价预支付、邀请好友成团、组团成功即可获得返利。
  按国美的说法,国美APP承担会员经营功能,是流量汇集和分发的总平台;国美美店承担社交、商务、分享功能;实体店专注于场景,并和美店一同肩负低成本获取流量的使命。国美美店APP有两种落地方式,一是原有的国美线下门店,二是合作性质的线下国美美店。
  作为国美“家生活”新的流量入口,国美美店在社交电商领域发挥越来越重要的作用。目前,美店拥有拼团和返利两种模式,通过美店店主连接其社交关系网中的消费者与国美的供应链、物流、服务优势,提升网红、爆款产品推广力度。自去年4月上线后,美店GMV达到43亿元;今年第一季度销售增速达226%;42万美店店主累计服务用户350万,多次创造单品几天活动期内销售1万台的成绩。
  流量成本低 发展空间巨大相对传统电商的高度中心化,社交电商是去中心化的,因为移动电商时代,购物的场景越来越多样化,购物的时间也越来越碎片化,相比于传统电商,它的门槛更低,甚至可以说没有门槛,比如依托微信做社交电商的社群营销,堪称零成本创业。还有,社交电商基于用户自发推荐商品带来流量,能绕过传统电商“付费投放广告”的中心化集权分配机制,从而降低流量成本。
  有数据显示,2018年中国社交电商市场规模达11397.78亿元,较2017年增长66.73%,预计2020年会扩大到3万亿,占网络零售交易规模的31.3%。艾瑞咨询的数据显示,2017年中国社交零售用户规模达2.23亿人,较2016年增长46.7%,2018年年均复合增长率超过45%,预计2020年用户规模增至5.73亿人。同时,商务部也公开表示,2018年社交电商这一电子商务新模式新业态取得快速发展。
  社交电商虽是风口,但竞争同样激烈。去年818期间,苏宁宣布进军社交电商领域,上线苏宁拼购产品,主打正品低价,并将每年的8月8日确立为拼购日。“拼便宜不等于没品质。” 苏宁易购总裁侯恩龙表示,用户可以在苏宁拼购上面买到“8块8包邮”的爆款商品,价格更低,品质也不马虎。对于如何激活苏宁拼购这一社交电商模式,侯恩龙称,将与目前年轻人热衷的短视频紧密结合。
  2018年上半年,淘宝推出“淘宝特价版”APP,直接对标拼多多的拼团模式。今年3月,京东推出类似拼团模式的“京东拼购”,并开放独立招商入驻。4月23日,分销型社交电商“云集”宣布已完成B轮融资1.2亿美元融资;4月19日,工具性社交电商“有赞”借壳中国创新支付公司在港交所上市。
  “多家社交电商平台接连完成融资和借壳上市,社交电商会得到资本的这般青睐,主要是在平台获取用户流量方面具有优势。” 电子商务研究中心主任曹磊表示,传统电商平台以内容营销、竞价、广告推广等获取流量,随着竞争对手的增多成本也越来越高,盈利难度加大,资本于是更倾向于流量成本低,发展空间和潜力大的社交电商。
  门店社区工厂……社交电商各显神通基于裂变的效果,将品牌和产品的信息无限扩散,正是社交电商的最大魅力。“美店的模式是店主负责卖货,国美负责后端物流、服务等。”国美美店负责人汪峰表示,由商家直接发货,为店主免去代理渠道费、运输物流成本,使美店商品在质量、价格、物流都得到保障。“而且美店与国美门店流量打通,让用户对产品的体验触手可及,符合社交电商对O2O的强需求。这是国美进攻社交电商的护城河。”
  苏宁的社交电商着力点,在苏宁拼购之外,开始探索“社区团购+社区实体店”双剑合璧的做法。苏宁小店是苏宁正力推的网店,其旗下有拼团业务“苏小团”,专门做社区团购,苏宁要求小店店长发展社区群。公开数据显示,2018年,苏宁小店有5000多家,覆盖了2万个社区,开了1.5万个社群,影响6000万用户。
  自从去年京东进行了组织架构调整以后,旗下京东拼购业务展现了极大的爆发力。近日,京东拼购小程序首页又悄悄上线“工厂直供”频道,工厂商家可以以工厂品牌旗舰店、专营店,或者开京东拼购旗舰店的方式入驻京东拼购,京东拼购将成为工厂品牌的社交电商入口。此外,京东近日还发布了“招募购物圈合伙人”计划,这种模式类似于小红书,以期通过社交圈导流消费者购物,发力“社交”电商属性。
  社交电商已进入下半场,优胜劣汰的步伐也在加速,规模化是各大商家的终场。社交电商是块肥肉,有的人已经吃到肉,但有的人连汤都喝不到。近日,记者调研发现,在淘宝、天猫、京东等电商平台,许多商家都打出了“京津冀包邮”的营销口号招揽顾客。
  在淘宝平台搜索关键字“京津冀包邮”,随即出现了近百页的商品。商品种类涉及瓜果生鲜、熟食、农特产品、办公用品、饮品等众多门类。在京东,除了上述产品外,一些电器、家具类商品也是“京津冀包邮”。从电商平台的公开信息可以发现,这些卖家发货地也集中在京津冀三地。
  “据我了解,这种情况也是近两年才增多的。”北京一家主营糕点的淘宝店主刘先生告诉记者,“2017年开业时,我们就是‘京津冀包邮’,不过那时候这样做的店铺还不多。”
  记者在该网店看到,主打的蛋糕、雪花酥等产品针对京津冀买家无门槛包邮。其中雪花酥的月销量突破150件,好评率高达99.8%。有买家评论:“快递太给力了,昨天做好的今天就送到了。”
  “快递价格一直在降,速度比以前更有保障。”店主刘先生说,京津冀地区的订单能占到店铺订单的八成左右,发往天津和河北城区的商品最晚能保证次日达。由于卖的糕点都是现做的,对配送速度要求很高,“晚送到一天,东西可能就坏了,这样远一点的生意都不敢接。”
  天津市西青区辛口镇小沙窝村村民郭芝振也开了一家网店,主营当地的农特产品沙窝萝卜。在旺季的时候,一天最多能卖300多箱,其中近7成发往京津冀一带。老郭说:“发到北京、河北的快递费算下来不到总成本的15%,比过去便宜很多。一方面是现在物流发达了,很多快递公司主动找上门谈价格,另一方面销量也比以前大很多。”
  一家快递公司在天津市西青区张家窝镇营业点的负责人朱朋朋在物流领域工作了近4年时间。他说:“这两年最直观的感受是我们往北京、河北的发货量增加,速度变快。当下京津冀区域内的一般快递,如果没做到次日达,我们都承诺给客户赔偿快递费。”
  “京津冀包邮”能在近年来成为京津冀地区电商卖家的营销方式,折射出地区交通一体化和物流配送体系不断完善的发展成果。
  根据河北省交通运输厅有关数据,京津冀协同发展五年来,区域内累计打通“断头路”“瓶颈路”1600公里。环首都半小时通勤圈覆盖区域逐步扩大,交通资源整合、优化配置与综合利用加快推进。
  2017年出台的《京津冀地区快递服务发展“十三五”规划》就提出,在京津冀地区打造快递园区聚集带和“网络化、一体化、多层次”快递服务体系。到2020年,区域内快递服务达到“同城化”水平,基本实现主要城市当日达、次日达。
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